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          服務與支持 / 服務承諾

          - 服務承諾 -

          公司擁有一支高素質的研發隊伍,擁有煤機裝備設計及工藝研究院,倡導領先技術,引領行業未來

          服務人員

          服務人員到達時間

          1-48小時:公司本部服務人員或分公司服務人員接到客戶信息后1-48小時內到達指定現場。

          現場答復時間

          1-4小時:公司本部服務人員或分公司服務人員接到任務后到達現場后1-4小時給予滿意的答復。

          現場答復
          現場安裝

          現場安裝、調試、培訓的時間

          48小時:公司本部服務人員或分公司服務人員接到任務后到達現場后48小時內完成安裝、調試、培訓。

          品保時間

          1-48小時:從客戶提出品保要求到公司判定直至品保件到達客戶手中,全過程為1-48小時,其中分公司服務中心的品保在1-24小時完成。

          品保時間
          配件供應時間

          配件供應時間

          1-24小時:從接到客戶需求信息到配件送達24小時內完成。

          返修、返工時間:30天;從接到客戶質量投訴至返修、返工完工發出的30天內完成。各流程時間:接到客戶投訴后,服務人員1-48小時到達現場,1-4小時內答復,10內組織將修件返回公司,生產單位15日內完成返修,儲運科1日內將返修件發出。

          —— 主營業務為煤礦機械設備的設計、研發、制造、銷售以及技術服務,并為客戶提供煤礦掘進工作面的選型和方案設計

          服務熱線:15046436111

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